1) TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta QIDOWOOD
(“Satıcı”) ile diğer tarafta https://qidodesign.com (“İnternet Sitesi”)
üzerinden alışveriş yapan Alıcı (“Tüketici”) arasında akdedilmiştir.
qidodesign.com alan adı QIDOWOOD tarafından işletilmektedir. Taraflar
birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2) KONU VE KAPSAM
Bu Sözleşme, Alıcı’nın https://qidodesign.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve KDV dâhil satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen mal ve/veya hizmetlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimine ilişkin usul ve esasları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünlere ilişkin temel nitelikler, vergiler dâhil toplam bedel ile kargo/teslim masrafları, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş onayından önce Alıcı’nın bilgisine sunulur. Sözleşme, Satıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

3) SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, https://qidodesign.com üzerinden ürün bilgilerini inceleyerek sepet oluşturarak sipariş verebilir. Sipariş tamamlanmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti (KDV dâhil toplam bedel, kargo/teslim masrafı, ödeme ve teslimat bilgileri) Alıcı’nın onayına sunulur.

Alıcı’nın “Siparişi Onayla/Öde” adımında onayı; hukuken bir teklif niteliğindedir. Sözleşme, Satıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve bu onayın Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile bildirilmesi (“sipariş onayı”) ile kurulur. Sipariş no ve sözleşme/ön bilgilendirme metinlerine Alıcı e-posta yoluyla erişebilir.

Alıcı, sipariş işlemi sırasında isim, adres, iletişim ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür; onay ekranında olası veri giriş hatalarını düzeltebilir. Gerekli görülen hallerde sipariş, dolandırıcılık/kimlik doğrulaması kapsamında ek teyide tabi tutulabilir.

Açık yazım/hesap hatası (ör. bariz şekilde gerçeğe aykırı fiyat gösterimi) veya stok tükenmesi gibi istisnai durumlarda Satıcı siparişi onaylamayabilir; bu halde Alıcı’ya derhal bilgi verilir ve tahsil edilmiş bedeller aynı yöntemle iade edilir.

4) FİYAT VE ÖDEME

4.1 Fiyatlandırma: Web sitesinde gösterilen satış fiyatları Türk Lirası (TL) ve
**KDV dâhil** tutarlardır. Kargo/kurulum vb. varsa ayrı kalem olarak sipariş özetinde yer alır ve Alıcı onayından önce açıkça bildirilir.

4.2 Ödeme Yöntemleri: Ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) üzerinden gerçekleştirilir. Kartlı işlemlerde **3D Secure (3DS 2) kimlik doğrulaması zorunludur**. Kart verileri Satıcı tarafından saklanmaz; işlemler PSP/banka sistemleri üzerinde yürütülür. (Havale/EFT sunuluyorsa, açıklama alanına sipariş numarası yazılmalıdır.)

4.3 Taksit ve Kampanyalar: Taksit/tek çekim seçenekleri ilgili banka/ödeme
kuruluşunun uygulamalarına ve Satıcı’nın dönemsel politikasına bağlıdır.
Varsa kupon/indirim/kampanyalar sipariş onay ekranında gösterilir.

4.4 Faturalama: Ödemesi tamamlanan siparişler için **e-fatura en geç 24 saat içinde** düzenlenir ve Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) yoluyla iletilir.

4.5 İptal/İade Ödemeleri: İptal ve iade durumlarında bedel, mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla **ödemenin yapıldığı yöntemle** iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanabilecek gecikmeler Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

5) TESLİMAT

5.1 Yöntem ve Azami Süre
Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese kargo şirketi aracılığıyla yapılır. Azami teslim süresi 30 (otuz) gündür. Bu süre içinde teslimat yapılamazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödenen bedelin iadesini talep edebilir.

5.2 Termin ve Başlangıç
Stoktan ürünler için hedef termin 3–5 iş günü; özel üretim/kişiselleştirme için 10–15 iş günüdür (ürüne göre değişebilir). Süreler, ödemenin onaylanmasından sonra ve iş günleri esas alınarak işlemeye başlar. Birden fazla ürün içeren siparişlerde teslimat, en uzun terminli ürün esas alınarak tek seferde yapılabilir. Satıcı gerekli gördüğünde kısmi sevkiyat yapabilir; bu durumda Alıcı’ya ek kargo ücreti yansıtılmaz.

5.3 Takip ve Teslim İspatı
Kargo takip numarası Alıcı’ya SMS/e-posta ile bildirilir. Teslimatın ispatı; kargo sistem kayıtları, imzalı teslim formu ve elektronik teslimat kayıtlarıyla sağlanır. E-fatura en geç 24 saat içinde düzenlenir.

5.4 Adreste Teslim ve Reddedilme
Teslimat, adreste bulunan kişiye kimlik kontrolüyle yapılabilir. Alıcı’nın adreste bulunmaması halinde kargo firması ikinci dağıtım/şube teslimi uygulayabilir. Kargonun şubede bekleme süresinin aşılması nedeniyle iade edilen gönderiler için yeniden gönderim ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

5.5 Hasar ve Eksik Parça Prosedürü
Teslim anında dış ambalaj hasarı veya eksik parça şüphesi varsa kargo görevlisine **hasar tespit tutanağı** düzenletilmelidir; aksi halde taşıma hasarlarının tespiti güçleşir. Gizli hasarlar için Alıcı’nın teslimden itibaren **48 saat** içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapması gerekir.

5.6 Ücretler ve Kurulum
Kargo/kurulum gibi varsa ek masraflar sipariş onayından önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kurulum gerektiren ürünlerde kurulumun kapsamı ve ücreti ilgili ürün sayfasında belirtilir.

5.7 Riskin Geçişi
Ürün, taşıyıcı tarafından Alıcı’ya teslim edilene kadar hasar ve ziya riski Satıcı’ya aittir.

6) İPTAL, CAYMA HAKKI VE İADE

6.1 Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünlü siparişlerde süre, son ürünün tesliminden itibaren başlar.

6.2 Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma bildirimi, sipariş numarası belirtilerek info@qidodesign.com adresine e-posta ile veya “Hesabım > Siparişler” alanından yapılır. Bildirimden sonra ürün; faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.

6.3 İade Kargo ve Süreç
İade gönderileri için Satıcı tarafından **[Anlaşmalı Kargo Şirketi]** yönlendirilir. Cayma kapsamında iade kargo bedeli **[Satıcı/Alıcı]** tarafından karşılanır. (Politikanıza göre doldurun.) Kargo takip numarası Alıcı tarafından Satıcı’ya iletilmelidir. Ürün güvenli şekilde paketlenmeli; hasarlı/eksik gönderiler kabul edilmeyebilir.

6.4 Bedelin İadesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ve teslimat masraflarını (standart teslimat) **ödemenin yapıldığı yöntemle** iade eder. Satıcı, iade işleminde ürünün kendisine ulaşmasına veya Alıcı’nın gönderdiğine ilişkin ispatın sunulmasına kadar iadeyi **bekletebilir**.

6.5 Değer Kaybı
Alıcı, ürünü niteliğine uygun şekilde kontrol ettiği ölçüde sorumludur. Ürünün mutat kullanımın ötesinde kullanımı nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

6.6 Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı bulunmayabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):
• Alıcı’nın istekleri/doğrudan kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan **özel üretim** ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle **ayrıştırılamayacak şekilde karışan** ürünler,
• (Varlığı halinde) dijital içerik/hizmet ve ifası tamamlanmış hizmetler vb.

6.7 Ayıplı Mal ve Garanti
Bu madde, **ayıplı mal** ve garantiye ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı mal durumunda iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6.8 İade Adresi
[İade/Depo Adresi – QIDOWOOD, DEYDİNLER MAH. 4602. SK. NO:72 İNEGÖL / BURSA]

7) KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

7.1 İşleme ve Amaç
Satıcı (QIDOWOOD), Alıcı’ya ait kişisel verileri; siparişin alınması, sözleşmenin kurulması/ifası, ödeme işlemleri, teslimat, faturalama, müşteri desteği, güvenlik, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatler kapsamında KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

7.2 Aktarım (Veri İşleyenler)
Kişisel veriler; yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere ve veri minimizasyonu ilkesine uygun şekilde, ödeme hizmeti sağlayıcısı/banka (PSP), kargo/lojistik firmaları, e-fatura entegratörü, barındırma/CDN ve iletişim/çağrı merkezi/teknik destek gibi hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Gerekli hallerde danışmanlar ve yetkili kurum/makamlarla mevzuata uygun biçimde paylaşım yapılabilir. (Yurtdışına aktarım gerektiğinde KVKK m.9 şartları sağlanır.)

7.3 Ödeme Güvenliği
Kartlı ödemeler PSP/banka altyapısı üzerinden TLS 1.2/1.3 ile şifrelenmiş bağlantı ile gerçekleştirilir; kart verileri Satıcı sistemlerinde **saklanmaz** ve Satıcı tarafından erişilmez. İşlemlerde **3D Secure (3DS 2) zorunludur**. E-posta/telefon/form yoluyla kart bilgisi talep edilmez (mail-order/MOTO uygulanmaz).

7.4 Saklama Süreleri
Veriler, sözleşmesel ilişkiden ve mevzuattan (vergi, ticari defter vb.) doğan
yükümlülükler çerçevesinde gerekli süreler boyunca saklanır; süresi dolan veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7.5 Haklar ve Başvuru
Alıcı; KVKK m.11 kapsamındaki haklarını (işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme/silme/işlemenin kısıtlanmasını isteme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, itiraz ve zararların giderilmesini talep etme) kullanmak için info@qidodesign.com adresine başvurabilir. Ayrıntılar “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik & Güvenlik Politikası”nda yer alır.

8) UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

8.1 Uygulanacak Hukuk
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

8.2 Başvuru Mercileri (Tüketici İşlemleri)
Tüketici sıfatındaki Alıcı; parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya
işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri’ne, sınırı aşan
durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Parasal sınırlar için
Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen tutarlar esas alınır.

8.3 Yetki (Tüketici Olmayan Alıcılar)
Alıcı’nın tüketici sayılmadığı hallerde (ör. tacir/alıcı işletme), İnegöl/Bursa
Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9) SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

9.1 Genel
Satıcı, bu Sözleşme ve eklerinde (Ön Bilgilendirme, İade/Teslimat vb.) ileride verilecek siparişlere uygulanmak üzere değişiklik yapabilir. Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

9.2 Mevcut Siparişler
Alıcı’nın sipariş onayı verdiği (Sözleşmenin kurulduğu) işlemlerde, yürürlükteki hükümler geçerlidir; **Alıcı aleyhine** olacak şekilde sonradan **tek taraflı değişiklik yapılamaz.**

9.3 Bilgilendirme ve Sürüm
Güncel Sözleşme metni her zaman sitede erişime açıktır ve “yürürlük tarihi/sürüm” bilgisi gösterilir. Gerekli hallerde değişiklikler kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile bilgilendirilebilir.

9.4 Emredici Hükümler
Emredici mevzuat değişiklikleri, yargı/idari makam kararları veya teknik/operasyonel zorunluluklar nedeniyle yapılması gereken düzenlemeler, Alıcı aleyhine sonuç doğurmayacak şekilde uygulanır; aleyhe olması gereken durumlarda Alıcı’nın onayı aranır.

10) YÜRÜRLÜK, KABUL VE SAKLAMA

10.1 Yürürlük
Bu Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması sonrasında Satıcı tarafından siparişin elektronik ortamda onaylanıp bu onayın Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile bildirilmesi (“sipariş onayı”) ile yürürlüğe girer.

10.2 Saklama ve Erişim
Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nun bir örneği Alıcı’ya e-posta ile gönderilir ve Alıcı tarafından saklanabilir/çıktısı alınabilir. Satıcı, ilgili sözleşme ve işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza eder.

10.3 Elektronik Kayıtlar
Taraflar; sipariş no, zaman damgası, e-posta bildirimleri, fatura ve teslimat
kayıtları dâhil elektronik ticaret/sistem kayıtlarının uyuşmazlık halinde delil
olarak kullanılabileceğini kabul eder.

10.4 Beyan
Alıcı, sipariş vermeden önce Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

10.5 Yürürlük Tarihi/Sürüm
[Yürürlük tarihi: GG.AA.YYYY] – [Sürüm: vX]

SATICI (İşletme)
Unvan: QIDOWOOD NURETTİN TAŞ
VKN/MERSİS: 8250288169 / [MERSİS varsa]
Adres: DEYDİNLER MAH. 4602. SK. NO:72 İNEGÖL / BURSA
Telefon: 0535 669 28 58
E-posta: info@qidodesign.com
İnternet sitesi: https://qidodesign.com (QIDOWOOD tarafından işletilir)

ALICI (Tüketici):

[Ad Soyad]

[Adres]

[Telefon]

[E-posta]

SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bu sözleşme; Alıcı’nın https://qidodesign.com üzerinden verdiği ve Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanan siparişte yer alan mal/hizmetlerin (“Ürün/Ürünler”) nitelikleri ile KDV dâhil satış fiyatı, kargo/teslim masrafları, ödeme ve teslimat şartları dâhil olmak üzere satış ve teslimine ilişkin hüküm ve koşulları düzenler. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanması (“sipariş onayı”) ile kurulur. Siparişe ilişkin bilgiler aşağıda yer alan “Ürün/Hizmet Bilgileri” bölümünde yer aldığı gibidir.

ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Ürün/Hizmet Adı: [•••] Miktar: [•••]
Birim Fiyat (KDV dâhil): [•••] Ara Toplam: [•••]
Kargo/Teslim Masrafı: [•••] Toplam (KDV dâhil): [•••]
Ödeme Şekli: [•••]
Teslimat Adresi: [•••] Fatura Adresi: [•••]
Sipariş No: [•••] Sipariş/Onay Tarihi: [GG.AA.YYYY – SS:DD]

SÖZLEŞME TARİHİ: Sözleşmenin Yapıldığı Tarih: [Sözleşme Tarihi]

GENEL HÜKÜMLER

• Siparişin Kurulması:
Alıcı’nın “Siparişi Onayla/Öde” adımıyla verdiği teklif, Satıcı’nın elektronik
onayı ve bu onayın e-posta ile bildirilmesi (“sipariş onayı”) ile sözleşmeye dönüşür.

• Fiyat ve Ödeme:
Fiyatlar TL ve KDV dâhildir. Kargo/ek masraflar sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kartlı ödemeler anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) üzerinden yapılır; 3D Secure (3DS 2) zorunludur. Kart verileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz. (Havale/EFT varsa; açıklama alanına sipariş numarası yazılmalıdır.)

• Teslimat:
Teslimat kargo ile Alıcı’nın adresine yapılır; azami teslim süresi 30 gündür.
Hedef termin: stoktan 3–5 iş günü; özel üretim 10–15 iş günü (ürüne göre değişebilir). Kargo takip numarası paylaşılır. Teslim ispatı kargo kayıtları ve imzalı teslim formu ile sağlanır. Dış ambalaj hasarında tutanak, gizli hasarda 48 saat içinde bildirim esastır.

• Cayma Hakkı / İptal ve İade:
Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir.
Cayma istisnaları (MSY m.15) saklıdır; özel üretim ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. İade kargo süreci ve bedel sorumluluğu “İptal, Cayma Hakkı ve İade” maddesinde belirtildiği şekilde uygulanır. Bedel iadesi, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır; Satıcı, ürünün iadesi/ispatı sağlanana kadar iadeyi bekletebilir.

• Ayıplı Mal ve Garanti:
Tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Ayıplı malda iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

• Kişisel Veriler ve Gizlilik:
Veriler; sipariş/teslimat/faturalama ve mevzuat amaçlarıyla KVKK’ya uygun olarak işlenir; PSP, kargo/lojistik, e-fatura entegratörü, barındırma/iletişim gibi hizmet sağlayıcılarla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Mail-order (MOTO) yöntemi kullanılmaz; 3D Secure zorunludur. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik & Güvenlik Politikası’nda yer alır.

• İletişim:
Satıcı: QIDOWOOD NURETTİN TAŞ – VKN: 8250288169
Adres: DEYDİNLER MAH. 4602. SK. NO:72 İNEGÖL / BURSA
Telefon: 0535 669 28 58 | E-posta: info@qidodesign.com
İnternet sitesi: https://qidodesign.com (QIDOWOOD tarafından işletilir)

• Uyuşmazlıkların Çözümü:
Türk hukuku uygulanır. Tüketici; parasal sınırlara göre yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Tüketici olmayan işlemlerde yetkili yer: İnegöl/Bursa.

• Yürürlük ve Saklama:
Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer. Sözleşme ve ön bilgilendirme örneği Alıcı’ya e-posta ile iletilir; Satıcı yasal saklama sürelerince kayıtları muhafaza eder.

SÖZLEŞME ÖZETİ VE ELEKTRONİK ONAY

Satıcı (İşletme)
Unvan: QIDOWOOD NURETTİN TAŞ
VKN/MERSİS: 8250288169 / [MERSİS varsa]
Adres: DEYDİNLER MAH. 4602. SK. NO:72 İNEGÖL / BURSA
Telefon: 0535 669 28 58 | E-posta: info@qidodesign.com
İnternet sitesi: https://qidodesign.com (QIDOWOOD tarafından işletilir)

Alıcı (Tüketici)
Ad Soyad: [Ad Soyad]
Adres: [Teslimat Adresi]
Telefon/E-posta: [Telefon] / [E-posta]

Sipariş Bilgileri
Sipariş No: [•••] Sipariş Tarihi-Saati (TSİ): [GG.AA.YYYY – SS:DD]
Ödeme Yöntemi: [Kart/3DS2 | Havale/EFT]
Toplam Bedel (KDV dâhil): [•••] Kargo/Teslim Masrafı: [•••]
Fatura Adresi: [•••] Teslimat Adresi: [•••]
Kargo Firması: [•••] (Takip No: [•••])

Elektronik Onay
Bu sözleşme Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca **elektronik ortamda**
kurulmuştur; **ıslak imza aranmaz**. Sipariş onayı ve sözleşme/ön bilgilendirme
örneği Alıcı’ya e-posta ile gönderilmiştir.
[Opsiyonel: IP Adresi: [•••] | 3D Secure sonucu: Başarılı]