İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Amaç
QIDOWOOD olarak memnuniyet odaklı çalışıyoruz. Bu politika; cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerini açıkça düzenler.

1) Cayma Hakkı (14 gün)

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

  • Birden fazla ürün varsa süre son ürünün tesliminden itibaren başlar.

2) Cayma Hakkı İstisnaları (MSY m.15)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:

  • Alıcı’nın talep ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim/kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Çabuk bozulabilen ürünler,

  • Ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

  • Teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünler,

  • (Varsa) dijital içerik ve ifası tamamlanmış hizmetler.

3) İade Süreci (Adım Adım)

  1. Talep: Sipariş numaranızla info@qidodesign.com adresine “İade Talebi – [Sipariş No]” konu başlığıyla yazın.

  2. Yönlendirme: Size RMA (iade numarası), kargo etiketi ve gönderim adımı e-posta/SMS ile iletilir.

  3. Paketleme: Ürünü kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajı/aksesuarları/faturası ile güvenli biçimde paketleyin.

  4. Gönderim: Kargo etiketi üzerindeki taşıyıcı ile gönderin; takip numarasını bize bildirin.

  5. Kontrol & Onay: Ürün bize ulaştığında durum kontrol edilir ve iade onay bilgisi paylaşılır.

İade/Depo Bilgisi: İade adresi ve kargo etiketi talebiniz sonrası paylaşılır.
İşletme adresi (randevu ile fizikî teslim): QIDOWOOD – DEYDİNLER MAH. 4602. SK. NO:72 İNEGÖL / BURSA

4) İade Kargo ve Ücret

  • Cayma kapsamında iade gönderileri, Satıcı’nın belirlediği [Anlaşmalı Kargo] ile yapıldığında iade kargo bedeli Satıcıya aittir.

  • Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderilerde ortaya çıkacak ilave bedeller Alıcı’ya ait olabilir.

  • Hasarlı/ayıplı ürün iadesinde kargo bedeli her durumda Satıcıya aittir.

5) Bedelin İadesi

  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve standart teslimatmasrafını ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.

  • Satıcı, iade kargosunun kendisine ulaşmasına veya gönderildiğine dair ispat sağlanana kadar iadeyi bekletebilir.

  • Banka/ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan yansımalar Satıcı kontrolü dışındadır.

6) Değişim (Opsiyonel Hizmet)

  • Değişim talebi teslimden itibaren 14 gün içinde yapılabilir (stok ve ürün uygunluğu şarttır).

  • Fiyat farkı doğarsa tahsil/iade edilir. Değişim koşulları iade şartlarıyla aynıdır.

7) İade/Değişim Kabul Koşulları

  • Ürün, mutat inceleme dışında kullanılmamış; tekrar satışa engel olmayacak şekilde olmalıdır.

  • Orijinal ambalaj, aksesuarlar, hediyeler/promosyonlar ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

  • Eksik/hasarlı gönderiler veya kargoda yetersiz paketleme nedeniyle oluşan zararlar reddedilebilir.

8) Ayıplı Mal, Garanti ve Servis

  • Tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Ayıplı mal durumunda onarım/değişim/bedel iadesi haklarından uygun olanı seçebilirsiniz.

  • Garanti kapsamı ve yetkili servis bilgileri ürün sayfasında belirtilir.

9) İletişim

Satıcı (İşletme): QIDOWOOD NURETTİN TAŞ
Adres: DEYDİNLER MAH. 4602. SK. NO:72 İNEGÖL / BURSA
Telefon: 0535 669 28 58
E-posta: info@qidodesign.com
Web: https://qidodesign.com (QIDOWOOD tarafından işletilir)